«Օվիո»-ի պարզաբանումը «Ժողովուրդ» օրաթերթում հրապարակված նյութի վերաբերյալ

««Օվիո» ընկերությունը անհրաժեշտ է համարում պարզաբանել «Ժողովուրդ» օրաթերթի հրապարակման մեջ ներկայացված տեղեկատվությունը՝ Static IP ծառայության հաշվեգրման վերաբերյալ։

Հրապարակումը ստեղծում է տպավորություն, թե իբր ընկերությունը նախկինում անվճար մատուցված ծառայության համար բաժանորդներից պահանջում է կատարել վճարում և այդ պահանջի հիմքում ընկերության կողմից թույլ տրված տեխնիկական սխալն է։ Վերը նշվածը չի համապատասխանում իրականությանը։

Իրականում որոշ բաժանորդների համար Static IP ծառայությունը տեխնիկական խնդրի պատճառով շարունակել է ակտիվ լինել, սակայն դրա համար նախատեսված ամսավճարը Բիլլինգային համակարգում չի հաշվեգրվել։ Խնդիրը հայտնաբերելուց հետո ընկերությունը ոչ թե պահանջել է նախկին ժամանակահատվածի համար չհաշվեգրված գումարների վճարում, այլ՝ կապ հաստատելով բաժանորդների հետ, փորձել է ճշտել նրանց ցանկությունը, թե արդյո՞ք այսուհետ ևս շարունակելու են օգտվել ծառայությունից։

Բաժանորդներին զանգի ընթացքում հստակ տեղեկացվել է, որ տեխնիկական խնդրի պատճառով նախկինում չհաշվեգրված ժամանակահատվածի համար որևէ վճար չի պահանջվելու։

Այսինքն՝ ընկերությունը չի փորձում իր տեխնիկական սխալի հետևանքով՝ նախկինում չհաշվեգրված գումարը ներկայում գանձել բաժանորդներից։

Ընդհակառակը՝ նախկին ժամանակահատվածում ծառայությունը փաստացի մատուցվել է, սակայն դրա համար բաժանորդներից վճար չի գանձվել և, հետագայում ևս, այդ ժամանակահատվածի համար որևէ պարտավորություն չի առաջանալու։

Հարկ ենք համարում նշել, որ ընկերությունը պարտավոր է ճշտել՝ արդյո՞ք բաժանորդը ցանկանում է շարունակել օգտվել Static IP ծառայությունից։ Միայն ծառայությունից օգտվելու ցանկությունը հաստատելու դեպքում է նախատեսվում ընթացիկ ամսվանից վերսկսել ամսական սահմանված գումարի հաշվեգրումը։ Այն բաժանորդների համար, որոնք հայտնել են, որ այլևս չեն ցանկանում օգտվել ծառայությունից, հաշվեգրում չի իրականացվում։

Կարևոր է նաև նշել, որ Static IP ծառայությունը բաժանորդներին տրամադրվում է նրանց դիմումի հիման վրա, և ծառայությանը միանալիս՝ բաժանորդները տեղեկացվում են ծառայության արժեքի՝ ամսական 1 500 դրամի մասին։

Խոսքը տեխնիկական խնդրի հետևանքով ժամանակավորապես չիրականացված հաշվեգրման մեխանիզմի վերականգնման և ծառայությունը հետագայում ստանալու վերաբերյալ բաժանորդի ցանկությունը ճշտելու մասին է։

Վերը նշվածը հաշվի առնելով՝ «անվճար ծառայությունը վճարովի դարձնելուն» վերաբերող պնդումն իրականությանը չի համապատասխանում։

«Օվիո»-ն կարևորում է իր բաժանորդների նկատմամբ թափանցիկ և պատասխանատու մոտեցումը և անհրաժեշտության դեպքում պատրաստ է տրամադրել լրացուցիչ պարզաբանումներ»։